الأسئلة الشائعة
| أسئلة متكررة |
|
الأسئلة
|
الإجابة |
| ما هي طرق الدفع المقبولة؟ | تقبل Lysog Chari التحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان/الخصم. |
| متى سيتم شحن طلبي؟ |
يتم شحن الطلبات ويجب استلامها في غضون 7-10 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع وإطلاق المنتجات الجديدة والعطلات الرسمية المحلية. يرجى ملاحظة أنه قد تنشأ تأخيرات غير متوقعة في الشحن. سنبقيك على اطلاع بطلبك إذا حدث تأخير. |
| كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟ |
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على COMPLAINTS@LYSOGCHARI.COM، في غضون 24-48 ساعة بعد تقديم الطلب إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك. بعد شحن طلبك، للأسف، لن نتمكن من تعديله. |
| هل تقدمون استرداد الأموال؟ | لا، لا نقدم ذلك، ومع ذلك، يمكننا تقديم استرداد الأموال في رصيد المتجر في حالات محددة. |
| هل تقبلون الإرجاع؟ |
نعم، يمكنك ذلك. يمكنك إرجاع السلعة بشرط أن يتم إرجاعها بحالة مقبولة وقابلة للبيع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يرجى ملاحظة أن جميع سلع التخفيضات/الخصومات نهائية. لا نقبل إرجاع سلع التخفيضات/الخصومات. نشجعك على تأكيد مقاسك الدقيق قبل تقديم الطلب. |
| كم تستغرق عملية الإرجاع؟ | تستغرق عملية الإرجاع 7 - 10 أيام عمل بعد استلام Lysog Chari للعبوة واجتيازها جميع الفحوصات اللازمة. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل. |
| هل يمكنني استبدال سلعة بمقاس آخر؟ |
نعم، يمكنك ذلك. يمكننا معالجة الاستبدال بشرط أن يتم إرجاعه بحالة مقبولة وقابلة للبيع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك له. يرجى ملاحظة أن جميع سلع التخفيضات/الخصومات نهائية. لا نقبل إرجاع سلع التخفيضات/الخصومات. نشجعك على تأكيد مقاسك الدقيق قبل تقديم الطلب. |
| ما هي "الحالة القابلة للبيع"؟ |
تعتبر الحالة القابلة للبيع هي أن تكون السلعة عليها جميع العلامات التجارية، وتكون في عبوة العلامة التجارية الأصلية بما في ذلك السحاب والحقيبة الورقية، وخالية من المكياج والبقع والروائح. يجب ألا تكون السلعة قد تم غسلها أو تعديلها. يرجى ملاحظة أن جميع سلع التخفيضات/الخصومات نهائية. لا نقبل إرجاع سلع التخفيضات/الخصومات. نشجعك على تأكيد مقاسك الدقيق قبل تقديم الطلب. |
|
هل مقاساتكم دقيقة؟ |
نعم، مقاساتنا دقيقة. يرجى مراجعة دليل المقاسات لمزيد من التفاصيل حول مقاساتنا. |
| كيف أعتني بملابسي؟ |
نوصي بالغسيل اليدوي والتنظيف الجاف فقط. |
| كيف أعرف أن طلبي قد تم تأكيده؟ |
بعد استلام الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني. |
| كيف أعرف متى يتأخر طلبي؟ |
بمجرد عدم شحن الطلب في الإطار الزمني المحدد للشحن من 7-10 أيام عمل. ستتلقى إشعارًا بتأخير الشحن بخصوص طلبك عبر البريد الإلكتروني. سيتم توفير فترة زمنية جديدة للشحن. |
|
كيف يمكنني تتبع طلبي؟ |
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال تفاصيل التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني. |
| كم يستغرق الشحن؟ |
تاريخ الشحن المقدر مرفق بتفاصيل التتبع المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني. عادة ما يستغرق 4 - 5 أيام عمل، ومع ذلك، قد يختلف هذا حسب بلدك. |
| من يدفع الرسوم الجمركية والضرائب؟ |
جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المطبقة هي مسؤولية العميل وحده. Lysog Chari ليست مسؤولة عن الرسوم والضرائب الجمركية المطبقة في بلد التسليم. |
| ماذا أفعل عندما يكون المنتج/المقاس المفضل لدي غير متوفر؟ |
يرجى الانضمام إلى قائمة الرغبات لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على COMPLAINTS@LYSOGCHARI.COM وسنكون سعداء بمساعدتك. |
| هل يمكنني استلام طلبي؟ |
لا نقدم حاليًا خدمات الاستلام، ومع ذلك، سيتم إعلامك بمجرد توفر هذا الخيار، يرجى متابعتنا. |
| من أتصل للصحافة؟ |
يرجى التواصل معنا على PRESS@LYSOGCHARI.COM |
| من أتصل للتعاونات؟ |
يرجى التواصل معنا على COLLABORATION@LYSOGCHARI.COM |
| ماذا لا تتحملون المسؤولية عنه؟ |
لا تتحمل Lysog Chari مسؤولية أي تكاليف إرسال/شحن. يتحمل العميل جميع رسوم الاستبدال والإرجاع والتسليم. تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد شحنها. |